怎样注册？
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答：您可以进入首页直接点击“会员注册”进行注册。注册很简单，您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务，请在注册时填写您的真实信息，填写完毕后，务必核对填写内容的准确性，并谨记您的会员账号和密码，以便您查询定单或是希望网站提供予您更多的服务时用以核对您的身份，我们会为保密。输入的帐号要4-10位，仅可使用英文字母、数字和“-”。
 

办理汇款后需要再通知客服吗？
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答：办理汇款后，请您及时登陆会员专区进入“我的定单”后点击“订单号”对该定单进行已付款留言或电话、传真、EMAIL、在线QQ等途径通知本站客服，以便及时确认到款。 　

如果在线支付未能成功该怎么办？
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答：由于您卡中的金额不足和网络支付过程中断线都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况您可以通过网下支付方式付款。 　　
 

一般银行汇款到帐要多久？
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答：一般情况下为即时到帐，个别银行需在24小时内到账。 　

网上支付时我输入的信用卡资料安全吗？
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答：请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 　　
 

我下了订单后，如何撤单呢？
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答：如果您没有成为cocainblue会员，请主动联系我们取消定单，如果您以会员身份购买，请登陆后进入“会员中心”后，再进入“我的定单”单击“取消”按扭，然后提交您取消的理由就可以了。款项我们会全部退还，但如果您的订单已处于配送状态，则无法撤单。 　　
 

如何在网上下单购买，怎么一个操作流程呢？
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答：这种方式和您逛商场的方式十分相似，您只要在页面看中了您喜欢的商品，您可以随时点击“加入购物车”按钮将它放入“购物车”。随后，您可以在购物车里按“下一步”填写相关的定单内容。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。 (详情请参阅购买流程)